一、活動策劃

1.明確活動目標

明確本次活動的目標，同時考慮投入產出比，再進行活動策劃。

2.提出活動玩法

1）搜集活動玩法借鑒參考

常見來源：常規活動、競品調研、行業案例。

常規活動：業務日常運營中都有做一些活動，以及往期也有活動的積累沉淀，這類活動玩法運營可直接參考。

競品調研：一般做新業務時，都需要去了解競品在做的事情。競品一直在線上跑的活動效果通常都不錯，偶爾上線之后就不做的效果一般不好。

行業案例：同行或跨行業的玩法案例也具備借鑒意義，很多行業玩法邏輯是相通的。

典型活動類型：拉新、促活和變現。

拉新類：裂變、助力和拼團等。

促活類：簽到、打卡和收集能量等。

變現類：促銷、發券和團購等。

2）活動拆解總結

提煉活動信息附到文檔：包含活動主題、用戶資格、活動時間、活動目的、活動玩法、活動流程、活動入口和活動規則等圖文信息。

拆解活動流程：模仿用戶走一遍活動流程，看每個流程以及交互是如何進行下去的，哪些流程很順暢，哪些流程容易流失。這有助于你優化自己的活動流程，減少效率折損。活動流程要盡可能簡單流暢，符合用戶參與習慣，減少用戶參與成本。

總結活動思路：以運營的視角思考：為什么對方的規則和流程是這樣設計的？有哪些做得好的，或者適合自己業務的可以參考？有哪些做得不好，或者不適合自己業務的需要摒棄？圍繞總結出來的思路去策劃活動。

3）盤點資源創新活動玩法

結合此前搜集的活動玩法和總結，盤點自己業務的資源和能力去改造和創新。資源和能力主要包含：預算、產研、設計、數據和推廣資源等。

另外，活動需要給用戶新鮮感。因為流量是有限的，反復用相同的活動去做觸達，效率會持續衰減。

創新主要是通過活動要素的更改實現，比如新的玩法、激勵、流程、規則、文案和設計等。創新有大有小，大到活動規則和流程創新，小到文案的修改都算。通過持續的測試和創新有助于提升效率。

二、活動方案

活動方案包含活動背景、目標預算、具體方案和資源需求4部分內容。

1.活動背景

告訴協作方本次活動的背景信息，便于大家理解你的方案，更好地支持你的工作。背景介紹的詳實程度，視協作方對你的業務了解程度而定。如果有讀者此前不了解你的業務的話，可在開頭先介紹自己的業務是什么，以及如何運轉的。

2.目標預算

一是指明方向，告訴大家你的目的是什么，我們要在什么時間前做成什么事以及做到什么程度。

二是明確價值，告訴大家方案的預期收益，比如規避損失或者創造收益。

三是注明預算，這里的預算主要指錢相關的，如果不涉及可以不寫。便于評估投入產出比、確定優先級、以及后續評估方案成效等。

目前盡量有明確的路徑數據拆解，比如參考往期同類型活動數據和本期活動資源進行測算，可以使用表格展示。如果因為缺乏有效信息無法量化，寬泛的目標用一句話或者大數來描述即可。

3.具體方案

1）活動主題：讓用戶看得懂，覺得有價值這是基本要求。如果能讓用戶覺得這次活動很厲害，就更好了。

2）用戶資格：注明本次活動面向的用戶范圍，通常對于不同類型的用戶運營策略是差異化的，比如付費用戶和未付費用戶。

3）活動時間：活動開始和結束時間，以及獎勵發放時間。

4）活動玩法：簡單說明用戶參加本次活動可以獲得什么好處。

5）活動規則：幫用戶理解活動玩法，同時防止活動風險。活動風險包含：法務、客服和風控。

6）活動入口：這個活動在哪些場景推廣，用戶從哪里可以進入。

7）活動流程：用戶從收到活動曝光到完成活動任務，每一步的流程都需要寫清楚。

4.資源需求

包含：產品需求、數據需求、推廣需求和文案設計需求。

1）產品需求：主要是寫給產研看的，需要把跟產研相關的內容寫到新文檔并進行精簡。當然，直接將整個活動方案文檔發給產研也是可以的，但是信息量比較大。

2）數據需求：主要是為了活動上線后的數據統計和分析，需要在提產研需求的時候一并提上，讓產研做好數據埋點。

3）推廣需求：主要寫明自己的推廣計劃，以及需要的推廣資源和排期。

4）文案設計需求：文案包含活動主題、頁面文案、推廣圖文案和話術SOP等。其中涉及到作圖的需要整理設計需求提給設計團隊。

三、活動執行

1.方案審批

跟領導報備方案申請資源，再同步相關部門。一個活動通常會涉及的部門有：市場、產研、財務、客服、風控和法務等。

2.需求排期

一個方案涉及到的資源需求通常有：產研、數據、設計、預算等。這個階段的重點是將上述資源落實到位。

3.驗收上線

各項資源落實完成后，活動上線前需要驗收，活動負責人必須完整地參與一遍活動，檢查所有活動信息，確認無誤后再上線活動。活動上線同時需要跟相關部門同步活動上線公告。

4.數據跟蹤

活動上線當天就需要看數據，便于及時調控，數據監控最好能做到實時監控。一是為了關注活動效果是否達到預期；二是根據數據觀察活動是否存在bug。

四、活動收尾

1.活動結束

通常情況下活動結束后自然下線即可。特殊情況下需要有單獨的下線處理方案。比如涉及到積分兌換獎品的場景，活動下線前需要提前通知用戶抓緊兌換。

2.獎勵發放

活動結束時，一定要確保獎勵按時發放。有的活動獎勵發放時間，晚于活動結束時間，要跟用戶做好通知，并留一個查詢或者咨詢入口。

3.活動復盤

活動結束后要對本期活動效果進行復盤，主要包括3方面：目標達成情況，總結好的經驗方法，汲取失敗教訓，便于下次迭代優化。

以上就是活動從策劃、方案、執行到收尾的全流程。如果你覺得有幫助，歡迎點贊關注，并分享給有需要的人。